VEELGESTELDE VRAGEN

Maak eerst een account aan. U kunt met het aangemaakte account direct bestellen in de webshop.

Via deze link komt u in onze webshop terecht. Wanneer u klant bij ons bent kunt u bij ons inloggen en online bestellingen plaatsen. Heeft u nog geen account? Dan kunt u die hier zelf aanmaken. U kunt met het aangemaakte account direct bestellen in de webshop.

Uiteraard. U bent welkom bij op kantoor in de showroom te Vang 4, 4661 TX in Halsteren.

Ja, wanneer uw order in het winkelmandje geplaatst is, kunt u de order opslaan als favoriete boodschappenlijst. De volgende keer kunt u onder “mijn account” deze favoriete boodschappenlijst openen waardoor u niet een order weer hoeft in te vullen. U kunt meerdere boodschappenlijsten opslaan.

Bij Paper Art werken we eraan u als klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. Desondanks kan het voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland en dat u niet tevreden bent. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@paperart.nl  of te bellen met +31 (0) 164 68 5153. Dit geldt zowel voor klachten over het fysieke product als over onze dienstverlening.

Onze klachtenprocedure:
- Laat binnen redelijke termijn nadat u het gebrek heeft geconstateerd weten dat u een klacht heeft.
- Een klacht kan via email (info@paperart.nl ) of per telefoon +31 (0)164 68 5153) kenbaar gemaakt worden.
- Omschrijf uw klacht volledig en duidelijk.
- 14 dagen na ontvangst van uw klacht ontvangt u een reactie met een oplossing.
- Als het niet mogelijk is binnen 14 dagen een oplossing te geven ontvangt u binnen 14 na ontvangst van uw klacht een ontvangstbevestiging en een indicatie van de tijd waarbinnen u een oplossing mag verwachten.

Bij verzending binnen Nederland en België geldt dat alle bestellingen groter dan € 69 naar een Nederlands of Belgisch afleveradres gratis worden afgeleverd. Bij webshop orders  kleiner dan € 69 wordt € 7,50 in rekening gebracht.

De verzendkosten binnen Europa geldt dat alle bestellingen groter dan € 250 gratis worden afgeleverd. Bij webshop orders  kleiner dan € 250 wordt € 7,50 in rekening gebracht.

Voor alle orders zwaarder dan 50 kg, zullen de verzendkosten in overleg met u worden vastgesteld, en achteraf aan u doorberekend worden.

De webshop kent drie mogelijke verzend- en aflevermethoden voor zowel binnenlandse als buitenlandse verzendadressen:

- verzending via onze vervoerder

- verzending via uw vervoerder

- afhalen bij ons te Vang 4, 4661 TX in Halsteren (NL)

Ja, dit kan! Als u op een werkdag voor 10:00 bestelt dan kunt u de bestelling de eerstvolgende werkdag komen ophalen te Vang 4, 4661 TX in Halsteren. Bij het plaatsen van de order kunt u aangeven wanneer u de bestelling wil komen ophalen.

Ja, dat kan. U kunt het afleveradres zelf bepalen bij het plaatsen van een bestelling.

Ja, wij leveren in principe in alle landen. Neem voor afleveren in het buitenland contact met ons op.  

Voor leveringen naar een afleveradres binnen Nederland doen wij onze uiterste best er voor te zorgen dat wanneer u op een werkdag voor 10.00 uur bestelt, u de bestelling de eerstvolgende werkdag op het opgegeven afleveradres ontvangt.

Onze vervoerder doet in uitzonderlijke gevallen iets langer over de verwerking van een bestelling. Het streven blijft altijd uw bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Indien u uw bestelling drie werkdagen na de aangegeven afleverdatum nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via de klantenservice, telefoon +31 (0) 164 68 5153 of via info@paperart.nl 

Tijdens het bestelproces kunt u ook aangeven op welke dag u uw bestelling bezorgd wil hebben.

Nieuwe klanten bieden wij de volgende betaalmogelijkheden aan:
- Ideal
- PayPal
- Creditcard (Mastercard en Visa)
- Overschrijving per bank

Alle genoemde prijzen op de website zijn exclusief BTW.

Bestaande klanten kunnen over het algemeen op rekening kopen onder de met hen afgesproken voorwaarden. Neem hiervoor contact met ons op.

Ja zeker. De betalingen worden uitgevoerd middels een beveiligde verbinding met onze Nederlandse partner Mollie Payments. Alle gegevens worden na het uitvoeren van de transactie direct verwijderd.  

Zodra u bent ingelogd kunt u, onder “mijn account” uw wachtwoord wijzigen.

Klik op ‘wachtwoord vergeten’ op de login pagina. U krijgt vervolgens uw gegevens opnieuw via e-mail toegestuurd.

Ja, onder “mijn account” kunt u uw order historie bekijken.  

De voorwaarden vindt u op onze website.