VEELGESTELDE VRAGEN

Maak eerst een account aan. Je kunt met het aangemaakte account direct bestellen in de webshop.

Via deze link kom je in onze webshop terecht. Wanneer je klant bij ons bent, kun je bij ons inloggen en online bestellingen plaatsen. Heb je nog geen account? Dan kun je die hier zelf aanmaken. Je kunt met het aangemaakte account direct bestellen in de webshop.

Uiteraard. Je bent welkom bij op kantoor in de showroom Canadaweg 9c, 4661 PZ in Halsteren. Wel houden wij ons strikt aan de huidige Corona regels. 

Ja, wanneer je order in het winkelmandje geplaatst is, kun je de order opslaan als favoriete boodschappenlijst. De volgende keer kun je onder “mijn account” deze favoriete boodschappenlijst openen waardoor je niet een order weer hoeft in te vullen. Je kunt meerdere boodschappenlijsten opslaan.

Bij Paper Art werken we eraan je als klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. Desondanks kan het voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland en dat je niet tevreden bent. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@paperart.nl of te bellen met +31 (0) 164 68 5153. Dit geldt zowel voor klachten over het fysieke product als over onze dienstverlening.

Onze klachtenprocedure:

• Laat binnen redelijke termijn nadat je het gebrek heeft geconstateerd weten dat u een klacht heeft.
• Een klacht kan via email (info@paperart.nl) of per telefoon +31 (0)164 68 5153) kenbaar gemaakt worden.
• Omschrijf je klacht volledig en duidelijk.
• 14 dagen na ontvangst van jouw klacht ontvang je een reactie met een oplossing.
• Als het niet mogelijk is binnen 14 dagen een oplossing te geven ontvangt je binnen 14 na ontvangst van jouw klacht een ontvangstbevestiging en een indicatie van de tijd waarbinnen u een oplossing mag verwachten.

Retail 
We verzenden gratis voor orders vanaf €69,- naar Nederland en gratis vanaf €250 euro naar België. 
Verzendkosten voor orders onder de €69,- bedragen €5,95 in Nederland en €7,50 voor België. 

Groothandel
Gratis verzending voor orders boven de €250,- naar Nederland en €500,- voor groothandels naar België. 
De verzendkosten voor orders onder de €250,- in Nederland €500,- in België bedragen €15,-.

Europa
De verzendkosten binnen Europa geldt dat alle bestellingen groter dan €250,- gratis worden afgeleverd. Bij webshop orders  kleiner dan €250,- wordt € 7,50 in rekening gebracht.

Orders zwaarder dan 50 KG
Voor alle orders zwaarder dan 50 KG, zullen de verzendkosten in overleg met je worden vastgesteld, en achteraf doorberekend worden.

De webshop kent drie mogelijke verzend- en aflevermethoden voor zowel binnenlandse als buitenlandse verzendadressen:

• verzending via onze vervoerder
• verzending via uw vervoerder
• afhalen bij ons aan de Canadaweg 9c, 4661 PZ in Halsteren (NL)

Ja, wij leveren in principe in alle landen. Neem voor afleveren in het buitenland/buiten de EU contact met ons op.

Ja, dat kan. Je kunt het afleveradres zelf bepalen bij het plaatsen van een bestelling.

Ja, dit kan! Als u op een werkdag voor 11:00 bestelt* dan kun je de bestelling de eerstvolgende werkdag komen ophalen te Canadaweg 9c, 4661 PZ in Halsteren. Bij het plaatsen van de order kan je aangeven wanneer jede bestelling wil komen ophalen.

*Mits de artikelen op voorraad zijn.

Ja dat kan zeker. Bij het afrekenen kun je zelf een afleverdatum aangeven.

Onze vervoerder doet in uitzonderlijke gevallen iets langer over de verwerking van een bestelling. Het streven blijft altijd je bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Indien je jouw bestelling drie werkdagen na de aangegeven afleverdatum nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via de klantenservice, telefoon +31 (0) 164 68 5153 of via info@paperart.nl 

Nieuwe klanten bieden wij de volgende betaalmogelijkheden aan:

• iDEAL
• PayPal
• Creditcard (Mastercard en Visa)
• Overschrijving per bank

Alle genoemde prijzen op de website zijn exclusief BTW.

Bestaande klanten kunnen over het algemeen op rekening kopen onder de met hen afgesproken voorwaarden. Neem hiervoor contact met ons op.

Ja zeker. De betalingen worden uitgevoerd middels een beveiligde verbinding met onze Nederlandse partner Mollie Payments. Alle gegevens worden na het uitvoeren van de transactie direct verwijderd.  

Zodra je bent ingelogd kunt u, onder “mijn account” je wachtwoord wijzigen. Lukt dit niet? Neem dan contact met ons hoofdkantoor op. Ze helpen je graag verder. 

Klik op ‘wachtwoord vergeten’ op de login pagina. Je krijgt vervolgens jouw gegevens opnieuw via e-mail toegestuurd.

Ja, onder “mijn account” kun je jouw order historie bekijken.  

De voorwaarden vind je op onze website.